CRM e fidelização
Conquistar um cliente custa caro; perder custa mais. Organizamos contatos, conversas e dados para transformar interesse em venda e venda em recompra.
O que é CRM e fidelização?
O serviço de CRM e fidelização da LUMAC estrutura a ferramenta de CRM, os fluxos de atendimento e as réguas de relacionamento por WhatsApp e e-mail, para aumentar a taxa de conversão, a recompra e a indicação.
Para quem é
- E-commerces que querem aumentar recompra e LTV
- Clínicas e consultórios que recebem leads mas não convertem
- Negócios com atendimento desorganizado no WhatsApp
- Marcas que querem campanhas para a própria base de clientes
O que está incluído
Configuração do CRM
Ferramenta configurada e integrada aos canais de entrada.
Fluxos de atendimento
Etapas, mensagens e responsáveis definidos para não perder vendas.
Réguas de relacionamento
Pós-compra, recompra, aniversário e reativação.
Ações para a base
Campanhas pontuais por WhatsApp, e-mail e SMS.
Segmentação
Clientes agrupados por comportamento e valor.
Indicadores
Conversão por etapa, recompra e receita da base.
Diagnóstico
Canais, base atual e processo de atendimento.
Estrutura
Ferramenta, etapas e segmentações.
Réguas
Fluxos e campanhas no ar.
Acompanhamento
Indicadores e melhorias contínuas.
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Qual ferramenta de CRM vocês usam?
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Trabalhamos com a ferramenta mais adequada ao seu negócio e ao seu volume, e também podemos estruturar a que você já usa.
Serve para clínicas?
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Sim. Para clínicas e consultórios, o foco é organizar o atendimento dos leads até o agendamento.
Tem tempo mínimo de contrato?
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Não. Basta avisar com 30 dias de antecedência para cancelar.
Vamos conversar sobre CRM e fidelização?
Conte o momento do seu negócio e montamos uma proposta sob medida.
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